আইনি দলিল

Jojova নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

Jojova-তে নিবন্ধন করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ ৩.২
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

এই শর্তাবলী Jojova ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।

প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@jojova.ws

এই শর্তাবলীতে যা আছে

Jojova-র মূল নীতিগুলো এক নজরে দেখুন

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা

কে নিবন্ধন করতে পারবেন, বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাইয়ের নিয়মাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

পেমেন্টের নিয়ম, সময়সীমা, ন্যূনতম পরিমাণ এবং বোনাস উত্তোলনের শর্তাবলী।

বেটিং নিয়মাবলী

বেট গ্রহণ, বাতিল ও নিষ্পত্তির নিয়ম, অডস পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া।

বোনাস ও প্রমোশন

ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, ডেটা ব্যবহারের নীতি ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং।

দায়িত্বশীল খেলা

বেটিং সীমা, স্ব-বিরতি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্পসহ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা।

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Jojova প্ল্যাটফর্ম ("Jojova", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Jojova-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত।

Jojova একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষ থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আমাদের সেবাগুলো শুধুমাত্র সেই সকল ব্যক্তিদের জন্য যারা তাদের বসবাসের এলাকায় অনলাইন বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করার আইনি অধিকার রাখেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

Jojova যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

Jojova-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

  • আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
  • আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত অনুমোদিত।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
  • আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
  • Jojova কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

বয়স যাচাইকরণ: Jojova যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন হবে। ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। নিবন্ধন সফল হলে আপনি Jojova-র পূর্ণ সদস্য হিসেবে গণ্য হবেন এবং এই শর্তাবলীর সকল বিধান আপনার উপর প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার Jojova অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহার সম্পর্কিত দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার কর্তব্য।

  • আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে Jojova-কে জানান।
  • তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তন করা যাবে না — এটি নিবন্ধনকৃত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই) প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Jojova-তে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সবসময় চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে। Jojova-র কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Jojova-তে অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট:

  • ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা সদস্যপদের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত।
  • গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উইথড্রয়াল:

  • ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।
  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
  • সাধারণ উইথড্রয়াল ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার Jojova-র আছে।
  • বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি: Jojova আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

বেটিং নিয়মাবলী

Jojova-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য থাকবে। একটি বেট স্থাপন করলে আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

  • একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না Jojova নিজে থেকে বাতিল করে।
  • প্রকাশিত অডস সময়ের সাথে পরিবর্তন হতে পারে। বেট স্থাপনের সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
  • ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে Jojova-র বেট নিষ্পত্তির নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
  • সিস্টেম ত্রুটি বা অস্বাভাবিক অডসের সুযোগ নিয়ে করা বেট বাতিল করার অধিকার Jojova-র আছে।
  • সর্বোচ্চ বেটিং সীমা মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
  • লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে সমস্যা হলে Jojova দায়ী নয়।
  • বেট বিরোধের ক্ষেত্রে Jojova-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

Jojova ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেটিং মার্কেট অফার করে। প্রতিটি খেলার নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন

Jojova নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে এবং সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

  • ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ধারিত হারে বোনাস পান। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
  • রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যরা পরবর্তী ডিপোজিটে বোনাস পেতে পারেন, নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
  • ক্যাশব্যাক অফার: হারানো বেটের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে।
  • রেফারেল বোনাস: নতুন সদস্য আনলে রেফারকারী বোনাস পান, শর্তসাপেক্ষে।

বোনাস তহবিল ও আসল তহবিল আলাদাভাবে গণনা করা হয়। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে মূল ব্যালেন্সে যোগ হয়।

Jojova যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। একজন সদস্য একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনে শুধুমাত্র একবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Jojova-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।
  • সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
  • মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা বা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা।
  • অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে Jojova-কে মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
  • অন্যান্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির বিরুদ্ধে প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

Jojova দায়িত্বশীল বেটিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য বেটিংকে একটি বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন — আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

  • ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা কমালে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়াতে হলে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।
  • স্ব-বিরতি: আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বিরতি নিতে পারবেন। এই সময়ে লগইন করা সম্ভব হবে না।
  • স্থায়ী বন্ধ: চাইলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
  • বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

বেটিং নিয়ে কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে যান অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Jojova আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

Jojova নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট মিস হলে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
  • অপ্রত্যাশিত ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যুদ্ধের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে।
  • প্ল্যাটফর্মের তথ্যের উপর নির্ভর করে নেওয়া বেটিং সিদ্ধান্তের ফলাফলের জন্য।

Jojova-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য Jojova দায়ী নয়।

১১শর্ত পরিবর্তন

Jojova যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
  • আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করে দিন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
  • শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jojova.ws
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাপোর্ট পেজ: প্ল্যাটফর্মের হেল্প সেন্টার থেকে টিকেট জমা দিন

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন।

এই শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। Jojova সবসময় আপনার পাশে আছে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বেটিং অভিজ্ঞতার জন্য।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার Jojova অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হয়ে যাবে।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাস পরিমাণটি নির্দিষ্ট গুণক দিয়ে বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। এরপর বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

যদি মনে করেন আপনার বেট ভুলভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে, তাহলে বেটের রেফারেন্স নম্বর সহ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে সমাধান করব। Jojova-র নিষ্পত্তি সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

হ্যাঁ, শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে Jojova অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। কোনো ভুল হলে অ্যাপিল প্রক্রিয়া রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।
Jojova পরিবারে যোগ দিন

শর্তাবলী পড়া হয়ে গেলে শুরু করুন

Jojova-তে বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের সুবিধা উপভোগ করুন।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত
SSL সুরক্ষিত
১৮+ শুধুমাত্র
English